Андрей Павлов — эксперт по переговорам, выпускник Академии Управления МВД России. Без оружия он входит к террористам и быстро находит с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие не могут договориться, Павлов находит решение — за серьезное вознаграждение.
В каждом новом деле он кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот навык перевоплощения он отточил еще в детстве, пытаясь выстроить отношения с матерью. Павлов тонко чувствует людей, но давно никому не доверяет — даже самому себе.